เรื่องราวต่อไปนี้เป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงกับตนเอง ผมโดน Facebook บล็อคในวันที่ 25-02-2023 ซึ่งจะสรุปเหตุการให้ฟังดังนี้ โดยปกติแล้วผมจะเป็นคนที่ใช้ Facebook เป็นเวลา และส่วนใหญ่จะใช้บนคอมพิวเตอร์ เพราะผมไม่ชอบจอมือถือที่มีขนาดเล็ก เวลาประมาณ 9.00 น. ก็เปิด Facebook ตามปกติ ผ่านไปประมาณ 15 นาทีเห็นจะได้ มีการแจ้งเตือนว่าคนที่ผมขอเป็นเพื่อนไว้มีการรับเป็นเพื่อน แน่นอนว่าชื่อที่กำลังแจ้งเตือนนั้นผมไม่ได้ขอเป็นเพื่อนแน่ ๆ เพราะเป็นภาษาอาหรับซึ่งผมอ่านไม่ออก และภาพโปรไฟล์ก็ไม่น่าเป็นเพื่อนเอาซะเลย ผมจึงกดลบออกจากคำขอ ก็ลบได้ปกติ แต่พอลบแล้ว Facebook ผมก็โดนบล็อกทันที

แน่นอนว่าเป็นใครก็ต้องตื่นตระหนก เพราะ Facebook นี้ผมใช้สำหรับทำธุรกิจ และมีข้อมุลสำคัญอยู่บนนั้นมากมาย สิ่งที่ผมทำในตอนนี้คือต้องใจเย็น ไม่ออกจากแอพ Facebook บนมือถือ อ่านข้อความที่ Facebook แสดงบนหน้าจอมือถือโดยละเอียด และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด

โดยสาเหตุในเบื้องต้นนั้น Facebook แจ้งว่าผมละเมิดกฏของชุมชน เพราะอายุไม่ถึง ให้ส่งเอกสารของทางราชการขึ้นไป สามารถเลือกได้ระหว่างพาสปอร์ต, ใบขับขี่ หรือบัตรประชาชน ระบบค่อนข้างดีคือเราจะไม่สามารถถ่ายรูปเอาไว้ก่อนแล้วแนบไปได้ เราจะต้องถ่ายรูปผ่าน App ของ Facebook เท่านั้นเหมือนที่เรายืนยันตัวตน App เป๋าตังค์อะไรประมาณนั้น แบบนี้ถือว่าปลอดภัย

ผมดำเนินการตามคำแนะนำของ Facebook โดยอ่านทุกตัวอักษรอย่างรอบคอบ ดู URL หรือที่อยู่ของเว็บไซต์ Facebook ว่าถูกต้องไม่ผิดพลาด หรือมีที่อยู่เป็นอย่างอื่นคือที่อยู่ของ Facebook จะต้องขึ้นต้นด้วยแบบนี้ https://www.facebook.com/ เท่านั้น เมื่อที่อยู่ OK ก็ถ่ายรูปบัตรประชาชนผ่านหน้าจอที่ Facebook ส่งมาให้เท่านั้น ไม่ได้ถ่ายรูปเอาไว้ก่อนแล้วอัปโหลดขึ้นไปแต่อย่างใด เมื่อถ่ายรูปบัตรประชาชนส่งไปแล้ว จะมีข้อความแจ้งมาทาง Email ว่าขอบคุณที่ส่งข้อมุลมาให้ Facebook ตรวจสอบ แบบนี้ถือเป็นกระบวนการที่ถูกต้อง สิ่งที่ทำต่อไปก็คือรอเวลาซึ่งจะไม่เกิน 24 ช.ม.

เช้าวันที่ 26-02-2023 เวลาประมาณ 9.00 น. มาเปิด Facebook บนมือถือ มีการแจ้งให้ผมดำเนินการตามขั้นตอนที่ Facebook แนะนำ จนผมสามารถปลอดบล็อค Facebook ได้ ในที่สุด จากนั้นผมก็เริ่มตรวจเช็คว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรไปบ้าง

ความเสียหายที่เกิดขึ้น

เมื่อถูกบล็อคแล้ว ใช่ว่าการได้ Facebook คืนมานั้นจะมีความสมบูรณ์เหมือนเดิม เพราะมีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกิดขึ้น และยังต้องรอเวลา

• รูปโปรไฟล์เดิม และหน้าปกหายไป สามารถตั้งคืนให้กลับมาใหม่ได้
• สิทธิ์หลายอย่างถูกจำกัด ต้องรอเวลาอีก 29 วันจึงจะสามารถใช้งานได้

สาเหตุของการถูกบล็อก

เมื่อได้กดดูเหตุผลต่าง ๆ ที่ถูกบล็อกว่ากฏว่ามีการโพสรูปที่ไม่เหมาะสมลงใน Facebook ซึ่งผมไม่ใช่ผู้โพสแต่อย่างใด พอดูข้อมูลแล้ว คนที่โพสคือคนที่เข้ามาเป็นเพื่อเมื่อวานแล้วผมรีบลบ แต่เชื่อหรือไม่ว่าเวลาแค่ 30 วินาทีหมอนี่โพสลงใน Facebook ของผมด้วยภาพที่เกี่ยวข้องกับสงครามในต่างประเทศ จึงเป็นเหตุให้ Facebook บล็อคในทันที

วิธีการป้องกัน

เมื่อทราบเหตุผลของการบล็อกแล้ว ผมได้เข้าไปตั้งค่าไม่ให้ใครสามารถโพสใน Facebook ของเราได้อีกต่อไป รวมไปจนถึงการแท็กต่าง ๆ ก็ให้มีการตรวจสอบ และไม่ให้แท็กเรา เพราะหากเกิดขึ้นมาอีกคราวนี้อาจจะไม่ได้ Account คืนก็เป็นได้

สรุปคือทุกวันนี้มีคนพยายามเข้ามาโพส หรือแท็กเราอยู่เสมอ โดยเฉพาะกลุ่มคนที่ไม่หวังดีนั้นมีมาก สิ่งที่เราต้องทำคือการตั้งค่าใน Facebook ให้มีความปลอดภัย เรื่องบางเรื่องนั้นถ้าไม่เจอกับตนเอง ก็จะไม่ทราบเลยว่าเรื่องเหล่านี้มีอยู่จริง