วันนี้ขอหยิบยกเรื่องราวขององแก๊ง Call Center มาเล่าให้ฟัง เพื่อให้คุณ ๆ ได้เตรียมความพร้อมที่จะรับมือกับแก๊บเหล่านี้ได้ดีมากยิ่งขึ้น ในวันที่ผมทำงาน และกำลังวุ่นวายกับงานที่ทำอยู่เพราะกำลังเจอกับปัญหา Ransomware ไวรัสเรียกค่าไถ่ มีเสียงโทรศัพท์ดังขึ้นมา เมื่อรับสายก็เป็นเสียงของระบบตอบรับอัตโนมัติ แจ้งว่ามีพัสดุตกหล่นที่ผมไม่ได้รับ มีให้กดเบอร์เพื่อเลือกติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ผมจึงกด 1 เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่
หลังจากกดเข้าไปแล้ว มีเสียงผู้หญิงรับสาย แต่ด้วยความที่กำลังยุ่งผมก็เลยถามกลับไปเสียงแข็ง ๆ สักหน่อยว่าพัสดุอะไรครับ ที่ปลายสายก็วางสายในทันที เสียดายที่ไม่ได้ลองแกล้งไม่รู้และคุยต่อไปคงได้อะไรมากกว่านี้ สำหรับเบอร์ที่ติดต่อเข้ามาในวันนี้จะมีความแตกต่างจากเบอร์ก่อนหน้านี้ ซึ่งเบอร์ที่ผมมักจะเจออยู่บ่อย ๆ มักจะขึ้นต้นด้วย +1 401-195-5xxx อะไรทำนองนี้ครับ แต่เบอร์ในวันนี้เป็นเบอร์ 097-071-xxx ซึงผมได้ทดลองโทรกลับไปปรากฏว่าเป็นเบอร์ของคนธรรมดาคนหนึ่ง ซึ่งไม่ได้รู้เรื่องอะไรด้วย
ทำให้ผมรู้สึกว่ารูปแบบของแก๊ง Call Center ทุกวันนี้เริ่มใช้เทคโนโลยีมากขึ้น สามารถเอาเบอร์ของใครก็ไม่รู้ทั้งที่กำลังเปิดใช้งานอยู่แท้ ๆ ไม่ใช่เบอร์ที่ถูกปิดแต่อย่างใด เอามาหลอกลวงได้ถึงขนาดนี้ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่เราต้องระมัดระวังตัวเป็นอย่างมาก กับการใช้เบอร์โทรศัพท์ของเราในปัจจุบันนี้
สิ่งที่น่าเป็นห่วงก็คือผู้สูงอายุที่เริ่มต้นเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยี อาจจะเป็นเหยื่อของแก๊งเหล่านี้ได้ เพราะฉะนั้น หากพ่อแม่ หรือผู้สูงอายุในบ้านของเราเริ่มใช้ หรือหัดใช้เทคโนโลยี เราจึงควรมีเวลาให้กับท่านเหล่านั้นเพื่อบอกกล่าว อธิบาย และคอยเตือนเรื่องเหล่านี้ให้เข้าใจ จะได้ไม่หลงกล และกลายเป็นเหยื่อของเล่ามิจฉาชีพเหล่านี้
วันนี้หากเรารู้เท่าทันมิจฉาชีพ และช่วยกันกระจายความรู้ ให้ทั่วถึงทุกคน ผมมองว่าความเสียหายก็จะลดน้อยลง ถึงแม้ว่าแก๊งเหล่านี้จะมาไม้ไหนก็ตาม ให้เราตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของความจริงอยู่เสมอ นั่นคือถ้าเราได้ทำอะไร เราก็จะรู้ หรือทราบว่าเราได้ทำ เช่น สั่งซื้อของออนไลน์กับเว็บไซต์ที่คุ้นเคย เราก็ทราบและรอสินค้าได้ แต่ถ้าบังเอิญในช่วงที่เรารอสินค้านั้นมีมิจฉาชีพโทรเข้ามา เราก็ต้องเช็คในเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่นว่าบริษัทที่เราส่งนั้นคือใคร ถ้าเรารู้ข้อมูลเหล่านี้เบื้องต้นแล้ว ก็จะช่วยให้เราไม่ตกเป็นเหยื่อได้อีกทางหนึ่ง
หากมีเบอร์แปลก ๆ โทรเข้ามาให้พยายามสอบถาม มากกว่าจะเป็นผู้ตอบคำถาม เพราะแก๊งเหล่านี้ถ้าถูกถามกลับไปมาก ๆ เขาจะตอบไม่ได้ และตัดสายออกไปเอง
ก่อนจากกันในบทความนี้ อยากให้ทุกคนตั้งมั่นอยู่บนความเป็นจริง ด้วยหลักการและเหตุผล หากรู้สึกไม่ชัดเจนให้เรียกคนมาช่วยคุย หลายคนก็ยิ่งดี เพื่อช่วยกันพิจารณา และเพื่อหน่วงเวลาให้นานขึ้น ก็จะช่วยให้ปลอดภัยจากการถูกหลอกลวงได้มากขึ้น
ช่วงกันกระจายเทคนิค และวิธีการต่อสู้กับแก๊ง Call Center ให้กับคนที่คุณรัก เพื่อช่วงให้ทุกคนปลอดภัย และห่างไกลจากการถูกหลอกลวงครับ ด้วยความห่วงใยจาก Ninetechno.com